Gérer les risques psychosociaux de son équipe
Formation créée le 22/12/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Identifier les principaux facteurs de RPS
- Comprendre en quoi et comment le responsable d'équipe peut anticiper et agir sur les RPS
- Acquérir des outils et méthodes pour gérer les RPS dans son équipe
- Développer une communication efficace contre les RPS
- Gérer les RPS par le développement de l'autonomie de son équipe
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeant
- Manager
Prérequis
Contenu de la formation
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Les facteurs de stress et de souffrance au travail
- Identifier les origines des RPS
- Analyser les multiples études sur les RPS
- Comprendre les différentes facteurs de bien être au travail
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Les actions à mener pour gérer les RPS au sein de son équipe
- Connaître son rôle, ses missions et ses responsabilités
- Comprendre les 3 principes de base du management : structurer et définir un cadre de travail, fixer des objectifs, communiquer
- Développer une expertise managériale : distinguer compétences techniques et compétences managériales
- Découvrir la valeur ajoutée du manager
- Resituer l’importance et le rôle de l’humain dans la fonction managériale
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Gérer les RPS et conserver son leadership
- Identifier les sources du pouvoir
- Connaître les contraintes et les limites du pouvoir
- Comprendre les mécanismes relationnels et jeux de pouvoir entre manager et collaborateurs
- Développer son autorité : les clés du leadership
- Obtenir une adhésion bien comprise de ses collaborateurs aux valeurs, décisions, projets et objectifs du service et de l’entreprise
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Gérer les RPS par le développement de l’autonomie des collaborateurs
- Comprendre les mécanismes de l’autonomie
- Mesurer et évaluer l’autonomie des collaborateurs
- Faire progresser ses collaborateurs
- Développer leur envie de se surpasser
- Comprendre les moteurs de la motivation et de l’implication
- Utiliser la motivation comme source de bien être au travail
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Individualiser son management pour gérer les RPS
- Comprendre les bénéfices communs et individuels de l’approche individualisée tant sur le plan humain que sur le plan de l’efficacité
- Différencier les objectifs, bénéfices et avantages des différents types de communication managériale
- Développer une approche individualisée de l’accompagnement de l’équipe
- Répondre aux besoins fondamentaux de tout individu au travail
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La communication individualisée
- Cerner les situations propices à la communication individualisée
- Conduire des entretiens individuels constructifs
- Installer une ambiance propice à une discussion sereine dans une relation gagnant/gagnant génératrice de confiance mutuelle
- Acquérir les savoir-faire relationnels
- Utiliser les bons comportements en fonction des étapes de l’entretien
- Ecouter de manière active
- Critiquer de manière constructive et faire accepter les zones de progrès sans induire de RPS
- Prévenir les tensions et conflits par l’assertivité
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Les styles de management
- Les principes de base et les objectifs des différents styles de management
- Comprendre les limites de certains styles en termes d’efficacité
- Identifier son style : étude de cas et autodiagnostics
- Améliorer et adapter son style aux situations, contextes et collaborateurs
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Reconnaître les réussites pour encourager (et décourager les RPS)
- Comprendre la spirale de l’échec, source de stress, ou de la réussite, source de bien être
- Reconnaître les succès pour encourager
- Se positionner comme facilitateur de réussites
- Utiliser les signes de reconnaissance performants et dynamisants
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Développer une communication impliquante pour éviter les RPS
- S’impliquer et impliquer ses collaborateurs pour installer une confiance mutuelle : organiser des temps d’échanges collectifs et individuels
- Informer régulièrement son équipe sur l’avancement de l’activité et la stratégie du département
- Faire preuve de transparence et de fermeté dans sa communication : clarifier ses attentes auprès de l’équipe et de chacun
- Se rendre disponible et s’informer de la réalité du terrain
- Utiliser les principes de base d’une communication efficace pour renforcer son leadership et faire adhérer l’équipe à ses décisions rapidement
- Comprendre son exemplarité comportementale : l’importance du non-verbal dans la communication
- S’accorder au groupe et aux individus par la posture, la voix et les mots
- Ecouter activement, questionner, reformuler, pratiquer l’empathie
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Les comportements efficaces dans les situations difficiles
- Connaître les origines des conflits et prendre du recul
- Comprendre les mécanismes de l'escalade conflictuelle
- Prendre conscience de sa responsabilité dans la situation difficile
- Gérer son stress et agir en assumant ses responsabilités
- Mieux gérer ses émotions, ses pensées et ses propres tensions
- Développer une attitude assertive
- S’auto-motiver et démarrer une communication dans des conditions positives
Équipe pédagogique
Yannick DUGAIN, formateur avec plus de 20 ans d'expérience dans la formation et l'encadrement dans le domaine de la santé et du secourisme en milieu hostile. Dans le cadre de sa carrière militaire, il a su développer sa capacité d'adaptation pédagogique en tout temps et en tout lieu, et apprivoiser la gestion du stress pour que ses apprenants restent opérationnels. Aujourd'hui, formateur en prévention des risques professionnels, il nourrit son approche pédagogique acquise à l'armée qu'il enrichit par des outils de développement personnel, tels que la PNL, l'hypnose et le coaching. Tous ces outils et ses compétences lui permettent dans sa pédagogie active de prendre en compte l'environnement de l'apprenant de manière systémique.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants