Gestion des conflits
Training created on 11/15/22. Last update on 11/17/22.
Programme version: 1
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Type of training
Face-to-faceTraining duration
24 hours (3 days)
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Gestion des conflits
Objectives of the training
- Comprendre la notion de conflit
- Être capable de repérer les tensions et agir de manière adaptée
- Identifier et mettre en œuvre des solutions efficientes
- Conserver son leadership en situation de conflit et prévenir la gestion des conflits au sein de son organisation
- Définir et mettre en place une stratégie de résolution des conflits
Profile of beneficiaries
For whom
- Dirigeant
- Manager
- Salarié
- Etudiant
Requirements
- Aucun
Training content
Comprendre et identifier la notion de conflit au sein de l'entreprise
- Qu'est qu'un conflit ?
- Origines et types de conflits
- Approches, enjeux et conséquences des conflits
La démarche de résolution des conflits
- Le diagnostic
- La problématique du conflit
- Pistes d'action et solutions
Conflits collectifs et grèves
- Définition et règlementation
- Recours RH de l'employeur
- Solutions et règlement des conflits
Prévenir l'apparition des conflits
- Sécuriser l'organisation
- Audit du climat social de l'entreprise
- Rôle des encadrants dans la prévention des conflits
- Développer la qualité de vie au travail et la prévention des risques psychosociaux
Le management stratégique et opérationnel
Teaching team
Intervenant expert dans le domaine , formateur coach conférencier.
Monitoring of implementation and evaluation of results
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Technical and educational resources
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation accessible au PMR.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.