Gestion des conflits

Formation présentielle

Durée : 24 heures (3 jours)

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€ Net de TVA

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Formation créée le 15/11/2022. Dernière mise à jour le 17/11/2022.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Comprendre la notion de conflit
Être capable de repérer les tensions et agir de manière adaptée
Identifier et mettre en œuvre des solutions efficientes
Conserver son leadership en situation de conflit et prévenir la gestion des conflits au sein de son organisation
Définir et mettre en place une stratégie de résolution des conflits

Comprendre et identifier la notion de conflit au sein de l'entreprise
- Qu'est qu'un conflit ?
- Origines et types de conflits
- Approches, enjeux et conséquences des conflits
La démarche de résolution des conflits
- Le diagnostic
- La problématique du conflit
- Pistes d'action et solutions
Conflits collectifs et grèves
- Définition et règlementation
- Recours RH de l'employeur
- Solutions et règlement des conflits
Prévenir l'apparition des conflits
- Sécuriser l'organisation
- Audit du climat social de l'entreprise
- Rôle des encadrants dans la prévention des conflits
- Développer la qualité de vie au travail et la prévention des risques psychosociaux
Le management stratégique et opérationnel

Équipe pédagogique

Intervenant expert dans le domaine , formateur coach conférencier.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques